Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos articles Pyrenex et votre commande.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France, la livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 200€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes d'origine. Un bon de retour est disponible dans votre espace client.
D'où provient le duvet utilisé dans vos doudounes ?
Le duvet Pyrenex est un produit naturel d'exception, issu des meilleures filières françaises. Il est traité dans notre manufacture historique de Saint-Sever pour garantir une isolation thermique optimale.
Comment entretenir ma doudoune Pyrenex ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C avec des balles de lavage pour préserver le gonflant du duvet. Le séchage en tambour est essentiel pour redonner du volume à la plume.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos coupes étant ajustées.